Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://madebots.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение и обработку персональной информации пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисами по созданию чат-ботов для кофейного бизнеса.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу информационной безопасности и защиты частной жизни.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные о профессиональной деятельности и технические сведения о посещении сайта.
2. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе посредством распределения, распространения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Пользователь — любой посетитель сайта https://madebots.ru, который взаимодействует с формами обратной связи или заказывает разработку чат-бота.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования бизнеса по автоматизации кофеен:

1. Установление обратной связи с потенциальным клиентом для обсуждения технических заданий на разработку чат-бота.
2. Предоставление консультаций по внедрению инструментов автоматизации в бизнес-процессы кофейни.
3. Оформление и исполнение договоров на оказание услуг по программированию и настройке ботов.
4. Улучшение качества работы сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса.
5. Рассылка уведомлений об обновлениях сервиса или специальных предложениях (при наличии явного согласия Пользователя).

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые осознанно: имя, контактный телефон, адрес e-mail, наименование кофейни или бренда, пожелания к функционалу будущего чат-бота.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения о часовом поясе, данные о реферере (источнике перехода на сайт), сведения о взаимодействии с элементами страницы (клики, время пребывания).
3. Файлы cookie: небольшие фрагменты данных, позволяющие запоминать настройки пользователя для более удобной навигации по сайту https://madebots.ru.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для реализации функционала сайта и оказания услуг.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и корректности хранимых сведений.

Начиная с момента использования сайта или отправки любой формы запроса, Пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на обработку своих данных в соответствии с настоящей Политикой.

5. Порядок хранения и защиты информации

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при их передаче от браузера пользователя к серверу.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям 152-ФЗ.
4. Регулярное обновление программного обеспечения безопасности и проведение аудита уязвимостей.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Законный запрос от государственных органов или суда в рамках установленных законом процедур.
2. Передача данных сервисам-подрядчикам (например, хостинг-провайдерам или сервисам рассылок), если это необходимо для технического функционирования сайта, при условии соблюдения такими партнерами обязательств по конфиденциальности.
3. Письменное согласие самого Пользователя на передачу его сведений.

7. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://madebots.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Право требовать полного удаления своих персональных данных из баз данных Оператора (за исключением случаев, когда хранение данных необходимо для исполнения обязательств по заключенному договору).

8. Использование файлов Cookie и аналитики

Для повышения эффективности работы сайта Оператор использует системы веб-аналитики. Эти инструменты позволяют собирать обезличенные статистические данные о посещаемости. Пользователь может в любой момент отключить прием файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://madebots.ru.

Рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

10. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по электронной почте, указанной в разделе контактов ресурса https://madebots.ru.