Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://madebots.ru осуществляет сбор, хранение, использование и передачу информации, которую пользователи предоставляют при взаимодействии с ресурсом, специализирующимся на разработке чат-ботов для сегмента кофеен и кофеен самообслуживания.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующими сферу обработки сведений о физических лицах.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором через формы обратной связи, мессенджеры или иные инструменты взаимодействия на сайте.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для достижения конкретных бизнес-задач, а именно:

1. Оказание консультационных услуг по внедрению чат-ботов в бизнес-процессы кофейни.
2. Подготовка и отправка коммерческих предложений, соответствующих запросам пользователя.
3. Заключение и исполнение договоров на разработку программного обеспечения.
4. Улучшение функциональности сайта и повышение качества сервиса на основе анализа пользовательского поведения.
5. Направление информационных рассылок о новых возможностях автоматизации для кофейного бизнеса (при наличии явного согласия пользователя).

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://madebots.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, наименование организации (если пользователь представляет бизнес), предпочтения по функционалу будущего чат-бота.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, сведения о реферере (источнике перехода на сайт), данные о cookies и времени посещения страниц.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Владельца сайта и при условии получения согласия пользователя. Согласие считается предоставленным, если пользователь нажимает кнопку «Отправить», «Подписаться» или иную аналогичную кнопку в формах сбора данных, предварительно ознакомившись с данной Политикой.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, не совместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для реализации конкретной услуги (например, для расчета стоимости бота не запрашиваются паспортные данные).
4. Точность: Оператор принимает меры по обеспечению актуальности и достоверности данных.

4. Порядок и способы обработки информации

Обработка персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Методы обработки могут быть как автоматизированными (с применением программных средств), так и ручными. Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, случайного удаления или модификации.

5. Хранение и защита сведений

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученной информации и обязуется не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом РФ (например, по официальному запросу правоохранительных органов).

Для обеспечения безопасности используются следующие инструменты:

1. Шифрование данных при передаче через защищенный протокол HTTPS.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в обслуживании клиента.
3. Использование серверов, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями по локализации баз данных.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь сайта https://madebots.ru обладает правом:

1. Запрашивать у Оператора информацию о том, какие именно его данные обрабатываются и в каких целях.
2. Требовать исправления неточных, устаревших или неполных сведений о себе.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Требовать удаления своих данных из баз хранения Оператора (право на забвение).
5. Оспорить действия Оператора в судебном порядке или обратиться с жалобой в надзорный орган (Роскомнадзор).

7. Взаимодействие с внешними сервисами (Cookies)

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика используются файлы cookies. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они позволяют запоминать настройки, анализировать популярность разделов сайта и настраивать релевантную рекламу услуг по созданию чат-ботов.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Изменение условий настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице сайта https://madebots.ru.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные и какие меры безопасности применяются Владельцем сайта.

9. Контакты и связь

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также запросы на удаление или изменение информации, следует направлять через форму обратной связи на сайте или по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты» ресурса https://madebots.ru.